Chính sách bảo hành Màn hình LED
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, hoàn toàn mới và chưa qua sử dụng. Mọi sản phẩm đều có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi luôn áp dụng chính sách bảo hành và bảo trì hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý Khách Hàng.
1. Chính sách bảo hành đối với sản phẩm lắp đặt hoàn thiện
Bảo thành 12 - 36 tháng tùy theo sản phẩm. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm đã được lắp đặt hoàn chỉnh, bao gồm: màn hình LED trong nhà, màn hình LED ngoài trời, màn hình LED COB và các loại màn hình sản xuất sẵn.
Trường hợp đủ điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
-
Thiết bị gặp lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng không xuất phát từ lỗi của người sử dụng.
-
Sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc linh kiện bị hỏng hóc mà không có tác động bên ngoài.
-
Tuân thủ chính sách bảo hành do nhà cung cấp quy định.
Quy trình bảo hành
-
Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành.
-
Đối với một số vật tư, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi mới ngay tại công trình.
-
Sau khi hết thời gian bảo hành, dịch vụ bảo trì sẽ được áp dụng với mức phí tính theo giá linh kiện hiện hành.
Các trường hợp không được bảo hành
-
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành kể từ ngày bàn giao.
-
Thiết bị bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc biến dạng vật lý.
-
Người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc mang thiết bị đến đơn vị không được ủy quyền.
-
Cài đặt phần mềm không phù hợp, đặt mật khẩu gây ảnh hưởng đến hoạt động của thiết bị.
-
Thiệt hại do sự cố điện, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
-
Can thiệp làm thay đổi kết cấu thiết bị mà không có sự hướng dẫn từ nhà sản xuất.
Lưu ý: Những trường hợp không thuộc diện bảo hành vẫn có thể được hỗ trợ bảo trì và tư vấn sử dụng từ đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.
2. Chính sách bảo hành đối với linh kiện
Chính sách này áp dụng cho các linh kiện cung cấp riêng lẻ như: module LED, card màn hình LED, bộ xử lý hình ảnh…
Trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm do công ty cung cấp và còn thời gian bảo hành.
- Linh kiện gặp lỗi kỹ thuật không do tác động của khách hàng.
- Hỏng hóc phát sinh từ lỗi sản xuất, không phải do sử dụng sai cách.
Quy trình bảo hành
- Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành
-
Linh kiện đã hết thời hạn bảo hành tính từ ngày mua.
-
Hư hỏng do rơi vỡ, va đập hoặc các tác nhân vật lý khác.
-
Người dùng tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc can thiệp vào phần cứng, phần mềm của thiết bị.
-
Lỗi phát sinh do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc tác động từ thiên tai.
Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm về chính sách bảo hành, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
Liên hệ với chúng tôi tại:
Công Ty TNHH Công Nghệ Vĩ Lực - LUXMAGE
Địa chỉ: 63 Lò Lu, Trường Thạnh, Thủ Đức, TP. HCM
Hotline: 0988.895.066 - 093.333.5066
Email: sale@luxmage.com
